Otro trámite...

Qué tal, buena tarde:

Tengo tiempo queriendo solicitar la tarjeta de crédito universia, pero no sabía bien los requisitos completos ni cómo era el proceso... Escribí un correo por medio de su sitio web de universidades, esperé una semana sin hacer algo más y nunca contestaron (por qué carajo las empresas ponen eso de "contacto" en sus sitios web y nunca contestan¿?, bueno, las últimas 3 empresas a las que les he escrito por ese medio no contestan, chale!).

Entonces, decidí ir a una sucursal directamente a preguntar...

- Disculpe... Estoy interesado en tramitar la tarjeta de crédito universia, entiendo que puedo comprobar ingresos mediante un obligado solidario.

- Así es. Tu obligado solidario tiene tarjeta de crédito¿?

- Mmmmmm, no.

- Alguna tarjeta comercial¿?

- Mmmmmmm, tampoco.

- Es que es necesario que cuente con alguna de esas para poder tramitarla.

- (Ah cabrón! Qué raro, en su página no dice nada al respecto) Íjole, no, pues entonces ya no pude... Gracias.

No le creí mucho a aquel "ejecutivo" (creo que les queda grande ese nombre a muchos); fui por mi segunda opinión...

- Disculpe... Estoy interesado en tramitar la tarjeta de crédito universia, y quisiera saber los requisitos para el proceso...

- Mmmmm, sabes en dónde está la UV, zona universitaria¿?

- (Ah cabrón! No entiendo la relación de sus pregunta con la información que necesito). Sí, sí sé...

- Es que ahí hay un módulo de nuestro banco, y tienen toda la información referente a las tarjetas universitarias, quizá sería mejor que fueras a preguntar ahí.

- (Puta madre! Qué información pueden tener allá que no tengan aquí, cuando aquí es una sucursal del banco, hasta gerente tienen, allá ha de haber una o dos personas... Pero bueno, si este pendejo me está diciendo eso, definitivamente no es opción seguir preguntándole más cosas) Ok, muchas gracias...

Así, fui al módulo del banco en la UV (universidad veracruzana, en su campus [o lo que sea] de Xalapa). Pregunté los documentos necesarios y me fui (con mi solicitud y documento del obligado solidario, con la idea de llevarlos llenos al siguiente día)... El jueves 4 de marzo regresé al módulo con todos mis documentos, los entrego a la muchacha y me dice que me comunique en unos 20 días a súperLínea (uta sí! Bien súper) para preguntar respecto a mi solicitud. Me fui feliz y debo decir que me vi un poco lento, pues no pregunté si eran 20 días laborales o naturales, pero me acordé ya que estaba en mi casa, ni modo.

Pasaron algunos días, y el viernes 2 de abril me comuniqué a súperLinea...

- Buenos días, mi nombre es noRecuerdoSuNombre, con quién tengo el gusto

- (Buenos!¿?, pues cuántos son) Buen día... Con Martín Vázquez.

- Qué tal señor Vázquez, en qué puedo servirle?

- Disculpe, llamo para preguntar la situación de una solicitud de tarjeta de crédito.

- Cuándo hizo su trámite?

- Viernes 5 de marzo. No, perdón, jueves 4 de marzo.

- Bla bla bla bla

- Bla bla bla bla

- Permítame un momento, estoy consultando la información en el sistema...

Señor Vázquez (obviamente tardó más en continuar con esta parte, pero saltémonos eso), no tengo ninguna tarjeta aprobada ni ninguna solicitud en proceso con sus datos.

- Cómo crees!¿? Y entonces¿?

- Tramitó la tarjeta en servicios escolares¿?

- Mmmmmm, yo fui a un módulo dentro de una universidad, realmente no sé si eso sea servicios escolares.

- Mire señor Vázquez, tendrá que dirigirse al módulo donde realizó su solicitud, para preguntar su situación.

- Ok... Solo que, mmmmmmmmm, tengo una duda... A ti no te aparece nada en el sistema, eso no querrá decir que sinceramente no hay alguna solicitud en proceso¿? O sea, quiero pensar que sus sistemas se integran de tal manera que ustedes en súperLinea (Apa nombresito!) puedan revisar las solicitudes a nivel nacional, digo, por eso existe, además de que la mujer de aquella ocasión me dijo que me comunicara con ustedes...

- Como le digo señor Vázquez, tendría que acercarse directamente al módulo donde realizó su proceso, porque aquí en el sistema no me aparece información al respecto.

- Ja! Chale. Ok, gracias.

Al siguiente día me cambié de residencia a la ciudad de Monterrey, y hace aproximadamente una semana me comuniqué otra vez a la súper súperLinea para preguntar...

- Buenas tardes, mi nombre es tampocoRecuerdoSuNombre, con quién tengo el gusto?

- (Iralotra!, pues cuántas tardes son!¿?). Buena tarde, con Martín Vázquez.

- Qué tal señor Vázquez, en qué puedo ayudarle¿?

- Tramité una tarjeta y quiero saber qué show.

- Bla bla bla

- Bla bla bla

- Señor Vázquez, no me aparece ninguna solicitud en trámite, deberá acercarse a una sucursal para preguntar el estado de su solicitud...

- Cómo crees!¿?

- Así es señor Vázquez

- Oye, pero qué información pueden tener en una sucursal, que no tengas tú consultando en tus sistemas¿?

- Es que ellos tienen acceso a información que nosotros no señor Vázquez.

- Cómo, o sea, tú no tienes acceso a los sistemas¿?

- Sí, pero como le digo señor Vázquez, ellos tienen acceso a otros sistemas que nosotros no.

- Como qué tipo de información¿?

- Por ejemplo, a información interna, de procesos internos, que nosotros no podemos ver.

- Ok, entonces podría ser en cualquier sucursal¿?

- Así es señor Vázquez.

- Ok (una me dice que a la sucursal donde tramité, otra que en cualquiera, me caga eso), gracias.

Entonces, me dirijo a una sucursal en Monterrey...

- Buena tarde.

- Buena tarde, en qué puedo ayudarle¿?

- Tramité una tarjeta de crédito y quiero saber el estatus de.

- Quién es su ejecutivo¿?

- (Ay cabrón! Debería tener un ejecutivo propio¿?, chale!). Mmmmmm, no sé... Es que no tramité mi tarjeta aquí (creo que con eso me la saqué).

- Ahh, ok. Es que tiene que dirigirse con su ejecutivo para poder saber el estatus.

- Ok... Pero, y si ahora estoy en problemas, porque mi tarjeta la tramité en Xalapa, Veracruz, y no iré para allá quizá en años¿?

- Mire, aquí tenemos un teléfono de extensión, solo que ahorita está ocupado, no sé si quiera esperarse un momento o darse una vuelta otro día, y de aquí puedo comunicarlo con la sucursal para que pregunte.

- Ok, me espero, gracias.

... Pasaron unos minutos sin que desocuparan el teléfono y mejor me fui.

Entonces, ¿qué debo hacer para saber el estatus de mi solicitud? Y ¿A quién debo creerle en su banco cuando pregunto algo?, porque cada quién tiene su propia versión de los procesos, solicitudes, requisitos, etc.

Pd. Y eso que no les conté cuando en la poderosísima súperLinea un estúpido me dijo que su página no tenía ningún problema para entrar a mi cuenta, pero que trabaja mejor en IExplorer (obviamente no entré en IExplorer, probé Chrome y jaló, pero, al menos aquella vez que probé, no funcionó con Safari).

Todo lo anterior fue un correo que envié al correo de universidades de ese banco el 15 de abril, fue el segundo que escribí y que nunca recibí respuesta. Después de esto regresé a la misma sucursal de Mty, el teléfono estaba desocupado; intenté marcar y quesque la sucursal (o módulo) de la universidad en Xalapa no tiene teléfono... La ejecutiva de Mty me dijo que le enviaría correo a la ejecutiva de Xalapa (no sé cuál sería el nombre corto de Xalapa) para preguntarle qué pedido, que me diera una vuelta después. Regresé como a las dos semanas y nada pa' la empanada; le dejé mi correo. Regresé otras dos o tres veces, pero específicamente a hacer unos depósitos, ni siquiera pregunté qué chou con la tarjeta. Total, que solicité la tarjeta el 4 de marzo en Xalapa, y hace unas dos semanas "tuve" que volver a solicitarla por recomendación directa de la ejecutiva de Mty, porque (cómo carajos puede pasar eso!¿?, si es del mismo banco) ni siquiera ella pudo saber qué pedo con mi solicitud, si procedió, si nunca se entregó, si me rechazaron, o no sé qué otra cosa pueda ser...

Quédate en Córdoba y...

Hace rato leí como de reojo otra vez el asunto de un correo: Conditions Now Satisfied - 1043131, y resentí esa patada en las bolas que sentí aquella vez del intercambio de correos del post anterior. (Quédate en Córdoba y llega más lejos no me queda muy claro).

El apoyo incondicional a nuestros alumnos...

¿Quién no recuerda esos trámites divertidos en HOGAR (hospitalidad ocupacional gratis a alumnos reprimidos)? O tratar con alguna institución en la que se debe realizar un trámite administrativo… (redactando esto me acordé de una situación que le pasó a Joil, en la que tuvo que eliminar todo aquello de su post [y supongo que de todo su blog] que hiciera referencia al Colegio Técnico de los Reyes en la Montaña y a sus sistemas).

Pues de alguna manera, durante mi estancia acá he tenido que tratar con algunos trámites de ese estilo, que me súper castran y he documentado… A continuación les comparto uno…

A manera de preámbulo, los sitúo: Mi graduación fue en mayo del año pasado; gocé de un préstamo que debo liquidar con el Colegio y tenía cinco años para hacerlo, con un periodo de tres meses de gracia posteriores a la graduación (o sea, que podía no empezar a pagar). Mi primer pago era en septiembre, podías pedir prórroga por estudios de maestría o por desempleo; empecé una maestría en línea en septiembre y no tenía empleo, luego entonces obtuve prórroga hasta noviembre. Ese mes solicité admisión a unas universidades extranjeras para estudiar maestría, solicité otra prórroga y me dieron hasta junio: “te podría dar la prórroga hasta que termines tu maestría, o hasta un año, pero te la doy para el 5 de julio, ya en julio si quieres solicitas otra, pero por si ya estás trabajando y quieres empezar a pagar pues que sea en ese mes, en otro caso, no habría ningún problema con volver a solicitarla”. Entre febrero y marzo me respondieron de dos universidades, me admitieron; solo me faltaba un comprobante de nivel de inglés y aceptar los lugares que me estaban ofreciendo (solo me iría a una, pero aún no sabía a cuál de las dos). Unos pocos días después me enteré de una vacante de empleo en Monterrey, contacté y me comentaron de un contrato por tres meses, que se podía renovar y después obtener planta, me vine a Monterrey esperando aplicar a una beca para poder irme en septiembre u octubre a estudiar maestría…

Correo mío del 20 de junio (los correos son los originales con excepción de lo que cambié, que encontrarán en cursivas, y eliminé los espacios entre párrafos; las faltas de ortografía fueron escritas en su momento y no las corregí):
Qué tal Lic. “directora administrativa”:
A continuación adjunto una solicitud de prórroga para el pago de mi crédito educativo junto con unas cartas de aceptación de universidades para iniciar estudios de maestría en los próximos meses de septiembre y octubre.
Quedo en espera de su respuesta.
Gracias y saludos.
Ing. Martín Vázquez.
(Adjunta iba mi carta explicando que mi contrato vencería pronto, que procuraba ahorrar el dinero que me pagaban para poder irme a la maestría, que seguía estudiando la otra maestría en línea y procuraba empezar otra en septiembre u octubre).

Me responde el 2 de julio:
Hola Martín
Me da gusto saludarte, atendiendo a tu solicitud te comento que las prorrogas solicitadas por estudios de maestría (a partir de este año) solo aplican para formatos presenciales o por desempleo.
Revisando tu expediente veo que se te ha otorgado prorroga por 12 meses primeramente desde que te graduaste como apoyo al proyecto en el que estuviste en la Incubadora (con carácter de desempleo) y posteriormente por maestría por 2009, la prorroga fue reportada al Sistema como desempleo (por el proyecto principalmente) lo que nos permitió que esta fuera aprobada a pesar abarcar dos periodos semestrales continuos.
“Encargada de cartera vencida (o algo así)” te ha estado manteniendo al tanto de las políticas, por lo que no te parecerá sorpresivo que te comente que la prorroga que estas solicitando actualmente no proceda. En caso de estar inscrito en alguna maestría presencial, es posible que se reconsidere una prorroga más a tu caso. Por lo pronto, te invito que de favor corrobores nuevamente con la Lic. “encargada” la fecha en la que debes realizar tu primer pago del Crédito Educativo gozado.
Quedo a tus ordenes y enhorabuena en tus proyectos.
Saludos

Yo contesté el mismo 2:
Hola, buena tarde:
Mmmm, más bien la frase sería algo así como: "Encargada no te ha mantenido al tanto de las políticas, de hecho, estoy consciente que tu retención por documentos (esta es otra situación que relataré en otro momento, divertidísima también) te orilló a hablar con ella por las largas que te han dado en todos lados, y si no hubiera sido por esa situación, no sé hasta cuándo te hubieras comunicado con ella". Tienen la manera tan sútil de decir el "como sabrás" o "te recuerdo", y no sé si creen que uno nació ayer o que no recibió la educación que recibió... Digo, tengo todos mis correos del Colegio enviados y recibidos desde hace algunos años, y esa "política" me la informó Encargada hace unos 15 días que me comuniqué con ella (no sé, me imagino que en caso de haberla sabido antes hubiera yo podido hacer un cálculo simple de que mi prórroga vence el 5 de julio, y mi maestría presencial hubiera empezado en septiembre, o sea: "no hubiera podido aspirar a prórroga", y no hubiera gastado lo que he gastado en renovar mi pasaporte, pagar examen de inglés, enviar documentos y cualquier otra cosa que haya hecho).
Y sí, nunca falla la de "por política" no sé qué..., pero es obvio que si quieren manejan su política a como quieren, es decir, cuando solicité mi segunda prórroga, también mencioné la maestría virtual, y no se me dijo nada ("es que aplicó por el proyecto = desempleo"), y ahorita la menciono otra vez, además de lo que planeaba de presencial en septiembre u octubre, y luego el contrato que de hecho se me venció el miércoles y resulta que no, ahora ya no aplica, se me hace que se les olvidó mencionar que no aplica en desempleo y maestría virtual más presencial juntas, o la política que sea.
Me molesta sobremanera porque no entiendo cuál es el problema, ¿qué es lo peor que podría pasar, que no les pague y embarguen la casa de mi padre? ¿O dudan de la educación que recibí como persona íntegra, ética y supongo que lo demás es para ustedes "bla bla bla"; que haya gradúadome con honores y con diploma de DE no ayuda a creer que soy responsable? Pero bueno, supongo que tiene que ver eso que dicen de que el dinero cambia a las personas, incluso cuando ni es suyo.
Aahhh, y es completamente casualidad que se me informe el viernes cuando mi pago vence el lunes, de eso estoy seguro (solo creo que me avisaron un poco temprano, hubiera estado mejor por ahí de las 1700).
De igual manera, gracias por su atención y perdón por hacerla perder su tiempo.
Ing. Martín Fernando Vázquez Rogel

El mismo 2 me respondió (ahh jijo de la chingada! ¿Ahora por qué me respondió tan rápido?):
Martin
Yo tuve el pendiente de escribirte desde que me hiciste llegar el correo, me responsabilizo del atraso en responderte a tu solicitud, no cabe ningún a escusa.
A lo que comentas no puedo más que decirte que como bien dices no son recursos míos, sino del instituto, por lo que me corresponde salvaguardar. En el deber ser debiste haber comenzado a aportar o pagar tus financiamiento después de los tres meses de gracia al graduarte, se dieron prorrogas en consideración a tu caso. No se duda de tu formación, ni educación y ni tus responsabilidad, incluso pienso que comprendes que así como tu recibiste el apoyo del Instituto (con recursos de este fondo del préstamo), así otros alumnos en este momento lo está gozando con lo que ustedes ex alumnos aportan al hacer el pago mensual del mismo, esto nos permite poder apoyar a chicos brillantes como tú. Ahora bien el esquema ha cambiado y lamentablemente no son políticas que yo me invente, sino que son institucionales.
Ahora bien, ¿requieres un aplazamiento para hacer tu pago la próxima semana? podemos aplazar la fecha sin mayor requerimiento hasta el 16 de julio, debiendo tomar en cuenta que en el mes de agosto la fecha no se aplaza.
Quedo a tus ordenes, haciéndote llegar una disculpa insisto por la demora en responderte.

Concluí (el mismo 2):
Hola de nuevo:
Creo que no es un necesario un aplazamiento, gracias por la consideración.
Saludos.
Ing. Martín Vázquez.

Qué políticas ni que mis pelotas! Pinches "argumentos" pinches (sí, doble pinche) que intentaron darme. Me caga que no puedan decir lo que realmente es y quieran sacársela. Apuesto las lagañas de mi ojo izquierdo a que ninguno de mi generación que no esté estudiando maestría sabe de esa política de cagada.

Comunicación asíncrona...

Hoy inicio en la publicación de un blog mío... Tiene mucho tiempo que lo había pensado, incluso he escrito algunas cosas y están almacenadas en algún lado... La principal motivación de que ahora me haya decido a abrirlo es mi cambio de residencia (digo "ahora" y eso ocurrió hace poco más de tres meses, soy bien pinche dejado). Resulta que me cambié de ciudad y entre maestría, trabajo, vivir bien pinche lejos de mi chamba y que los libros que llevé en mis materias del trimestre pasado no los podía sacar más de 3 horas de la biblioteca de la escuela, me sentía tan ocupado que cuando me encontraba a algún amigo en msn o gmail sentía que no podría platicar mucho tiempo con ellos, o estaba haciendo más cosas y no me sentía tanto en el mood de relajarme y solo platicar, pero siempre he sentido el interés de uno u otro por saber cómo estoy yo o interés mío en saber cómo están ellos; no solo cómo están sino qué es de ellos, qué han hecho, a qué se dedican, etc...

Mientras, yo, haré lo propio dejando escritas algunas cosas que me ayuden a tener una especie de comunicación con ciertas personas que estimo mucho, que quizá no podamos coincidir para platicar como quisiéramos pero que bien podrán ponerse al corriente o al menos podrían enterarse más de mí por aquí que esperando a que nos encontremos y platiquemos largo y tendido. Así pues, caigan cuando quieran, cuando tengas, cuando tengan tiempo o yo qué sé...

(Espero no volver a estar muchas veces más afuera de la biblio, los pinches mosquitos están algo manchados. Debo decir que me arriesgué porque tengo pantalón, pero no conté con que me picarían tanto en los brazos. Malditos!).